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上海政協建議設涉台專門應對機制 優化台胞參觀服務
2010年01月29日

  你好台灣網1月29日消息 組織台胞世博志願者服務隊,世博場館標識提供中文繁體字服務,提升對台服務品質,正在此間舉行的上海市政協第十一屆三次會議大會上,台盟上海市委提出了這些做好世博會涉台服務的建議。

  該提案指出,預計為期183天的世博會將迎來近200萬的海內外台灣同胞應邀或隨旅遊團組來滬參訪,為滬台兩地的交流合作創造了新的契機。因此,如何做好細緻週到的接待工作,提供優質親切的服務,也是上海全市人民共同面臨的課題。

  為此,台盟上海市委的這份提案建議,建立涉台的專門應對機制,成立世博涉台協調小組,協調涉台接待。強化窗口單位涉台服務意識,對於熱門場館可能出現的長時間排隊等候,設置專門涉台綠色通道以提高台灣貴賓參觀效率。

  加強世博涉台教育,組織台胞志願者服務隊。舉行大型專題報告會,注重賓館等窗口單位的涉台教育和禮儀培訓,提升其對台服務品質。通過培訓,有計劃地安排在滬台生和台商太太,或者涉台單位工作人員擔任世博園區志願者,在台灣館等台灣參展場館為來訪台胞提供服務。

  尊重台灣同胞的閱讀習慣,在各場館標識、旅遊宣傳資料等文字説明上,採用簡繁兩種字體,有利於台胞更快更好地了解世博會的相關資訊,增進台胞與大陸民眾的情感交流。(崔煜芳)

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